在过去，AI的定义只出目前科幻电影中。还记得2001年《太空漫游》中让人毛骨悚然的电脑HAL吗？仍然让我做噩梦。但现在，AI是一项相当常见的技术——想想你的iPhone上的Siri或你客厅里的亚马逊Echo。伴随技术的不断进步，AI将成为几乎所有行业的最佳选择，包含数据化营销，也是以后网站制作方法中的一个要紧选项。
AI在数据化营销范围有很多潜在的意义，而聊天机器人无疑是其中最让人开心的。
聊天机器人提供了两个世界中最好的东西；在不牺牲顾客服务和支持的状况下，你可以智能化你的顾客交流过程的非常大一部分。这类由AI驱动的聊天机器将无处不在——假如你想维持竞争优势，要紧的是知道它们是怎么样工作的，并将它们纳入你的策略。
但到底什么是聊天机器人呢？他们怎么样改变数据化营销游戏？你怎么样将机器人融入到你的数据化营销方案中，借助这种科幻小说启发的技术，并在这个过程中使你的企业获得巨大成功？
先做要紧的事。什么是聊天机器人？
聊天机器人是一款由AI驱动的软件，你可以撰写它来促进与顾客的对话。你可以为聊天机器人撰写针对容易见到问题，如“你的退货政策是什么？”或者“你的服务本钱是多少？”，因此，你的聊天机器人可以代替花时间和精力回答顾客的每个单独问题，而是介入并为你工作。
最棒的是什么？聊天机器人借助机器学习——所以你的顾客问的问题越多，涉及的问题越多，软件就能更好地回答他们。你可以在你的网站、Facebook或顾客服务门户上安装聊天机器人。无论你在哪儿与顾客互动，你都会发现借助聊天机器人技术的机会，你也会爱上这种网站制作方法。
聊天机器人怎么样改变数据化营销？
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